Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : JJ/MM/AAAA
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est dénomination de l'entreprise (Ma Rénov Yvelines), 35 rue de la Ravine de Glatigny, 95280 Jouy-le-Moutier.
Pour toute question sur vos données : contact@marenovyvelines.com.
Comment fonctionnent nos formulaires
Les formulaires « Décrire mon problème », « Demande pour un salon » et « Candidature » ne stockent rien sur nos serveurs. Vos réponses restent dans votre navigateur jusqu'à ce que vous choisissiez de nous les envoyer, par WhatsApp ou par email. Si vous préférez ne pas utiliser ces services, envoyez-nous un SMS : nous vous rappelons.
Exception : la description d'un projet de rénovation avec notre assistant en ligne (voir ci-dessous) est enregistrée sur nos serveurs, pour préparer votre demande.
Assistant de qualification par intelligence artificielle
Lorsque vous décrivez un projet de rénovation sur notre site, vous échangez avec un assistant automatisé fondé sur l'intelligence artificielle. Vos messages, vos photos et vos coordonnées servent uniquement à comprendre votre besoin et à préparer la visite technique. Ils sont traités par notre prestataire Anthropic, qui agit pour notre compte et ne les utilise pas pour entraîner ses modèles. Une personne de l'équipe reprend chaque demande : aucune décision n'est prise par l'assistant seul.
Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande. Durée : la conversation est conservée avec votre demande ; si vous n'envoyez pas de demande, elle est supprimée sous 30 jours. À faire relire.
Quelles données, pourquoi et combien de temps
| Vous nous contactez pour… | Données | Pourquoi | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Une demande d'intervention | Type de problème et réponses au questionnaire, photos ou vidéos envoyées, adresse d'intervention, nom, téléphone, email (facultatif), disponibilités | Étudier votre demande, organiser l'intervention, établir le devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans après le dernier contact si aucune intervention n'a lieu |
| La réservation d'une intervention | Nom, téléphone, email, adresse, date du rendez-vous, montant facturé. | Organiser l'intervention, établir le devis et la facture | Exécution du contrat | 10 ans pour les pièces comptables |
| Une intervention réalisée | Coordonnées, adresse, devis, factures, échanges liés à l'intervention | Exécuter la prestation, facturer, gérer la garantie et le service après-vente | Exécution du contrat et obligations légales | Durée de la relation, puis archivage : 10 ans pour les factures et pièces comptables |
| Une candidature | Identité, coordonnées, ville, moyen de déplacement, formation, école, motivation, CV | Étudier votre candidature et organiser le recrutement | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 mois après la fin du recrutement si elle n'est pas retenue ; jusqu'à 2 ans après le dernier contact si vous avez accepté d'être recontacté(e) |
| Une question (WhatsApp, email, téléphone) | Nom, coordonnées, contenu de l'échange | Vous répondre | Notre intérêt légitime à répondre aux demandes | 3 ans après le dernier contact |
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité. Aucune décision n'est prise de manière automatisée.
Qui a accès à vos données
- L'équipe de Ma Rénov Yvelines qui traite votre demande.
- L'artisan chargé de votre intervention, uniquement pour les informations nécessaires (adresse, description du problème, coordonnées).
- Nos prestataires techniques : hébergeur du site, fournisseur de messagerie email, Matomo pour les statistiques anonymes, et WhatsApp (Meta) lorsque vous nous écrivez par ce moyen.
- Google (Google Ireland Limited), uniquement si vous acceptez les cookies publicitaires : voir la rubrique Cookies.
Transferts hors de l'Union européenne
Si vous nous contactez par WhatsApp, vos messages sont traités par Meta, et si vous acceptez les cookies publicitaires, les données de navigation correspondantes sont traitées par Google. Si vous utilisez notre assistant en ligne pour décrire un projet de rénovation, vos messages et photos sont traités par Anthropic (États-Unis). Certaines de ces données peuvent être transférées aux États-Unis. Ces transferts s'appuient sur la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework). À vérifier au moment de la publication.
Pour éviter tout transfert, vous pouvez refuser les cookies publicitaires et nous joindre par SMS ou par email.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les faire corriger ou supprimer, limiter leur utilisation, vous opposer à leur traitement, récupérer celles que vous nous avez fournies, et définir des directives sur leur sort après votre décès.
Écrivez-nous à contact@marenovyvelines.com ou au 35 rue de la Ravine de Glatigny, 95280 Jouy-le-Moutier. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS). L'accès aux demandes et aux candidatures est limité aux personnes qui en ont besoin. Précisez si besoin vos mesures internes (téléphone professionnel verrouillé, messagerie protégée…)
Statistiques de visite
Pour savoir combien de personnes visitent le site, quelles pages sont consultées et combien de demandes sont envoyées, nous utilisons Matomo, un outil de mesure d'audience configuré selon les conditions fixées par la CNIL pour être dispensé de consentement :
- les statistiques sont anonymes et uniquement globales (aucun profil individuel) ;
- votre adresse IP est tronquée et les données ne sont jamais partagées ni croisées avec d'autres ;
- les cookies durent 13 mois maximum et les données sont conservées 25 mois maximum ;
- les données sont hébergées par Matomo Cloud (InnoCraft), dans l'Union européenne / votre hébergeur.
Vous pouvez refuser d'être compté à tout moment :
Votre choix est enregistré dans votre navigateur ; il faut le refaire sur chaque appareil.